Klant en vakjury eensgezind: goud voor De Online Drogist bij Shopping Awards
De Online Drogist heeft donderdag 23 maart de eerste prijs gewonnen tijdens de prestigieuze Shopping Awards. In het Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk aan Zee werd het goud gepakt in de categorie ‘Drogisterijen’. Daarmee mag De Online Drogist zich de beste drogisterij van Nederland noemen in het jaar 2023.
Die gouden trofee zorgt natuurlijk voor vrolijke gezichten bij De Online Drogist. “Hier zijn we heel trots op”, vertelt algemeen directeur Wouter Bruin. “Niet alleen omdat de vakexperts ons het goud gaven, maar ook omdat klanten ons zo hoog hebben beoordeeld. Die waardering geeft ons ontzettend veel energie en daar doen we het voor.”
De Online Drogist bestaat in september alweer vijftien jaar en is niet meer weg te denken in drogisterijland. Wat het geheim is? “We doen alles voor de consument”, weet Bruin. “We hebben veel kennis in huis over het assortiment en daarom kunnen we klanten gericht helpen. Dat bleek ook uit de positieve reviews die we hebben ontvangen van klanten bij de Shopping Awards.”
Die kennis in huis hebben is een toegevoegde waarde waar De Online Drogist veel om geeft. “We werken hier enkel met gediplomeerde drogisten en die kunnen de klant goed helpen en adviseren.” Naast de know-how over de producten, bleek De Online Drogist ook op andere punten uit te blinken. Zo wordt het ruime assortiment, de snelle levering, de communicatie naar de klant, de prijzen en vele aanbiedingen als groot voordeel beschouwd.
“Al met al een prachtige beloning”, glundert Bruin, die ook credits geeft aan partner UniPharma, die als distribiteur de producten bestelt, inpakt en klaarzet voor PostNL. “Zij hebben grote stappen gemaakt op het gebied van duurzaamheid en robotisering. Pakketjes zijn tegenwoordig zo klein mogelijk om geen overbodig karton te verspillen. En het gloednieuwe distributiecentrum werkt deels op zonne-energie, dat met de komst van 64 robots ook nog eens sneller én efficiënter werkt. Hierdoor kunnen we weer meer pakketjes versturen en krijgt de klant het product op tijd binnen. Zo zijn alle partijen blij.”